Le contexte
Le garage Mecanik Plus a Setif perdait des clients faute de pouvoir gerer les appels et les rendez-vous en heure de pointe. Sans agenda centralise, les creneaux se chevauchaient et les clients restaient sans nouvelles de l'avancement de leur reparation.
Notre réponse
EP Digital DZ a developpe une application web de prise de rendez-vous avec agenda en temps reel synchronise sur les postes de l'atelier. Chaque client recoit un lien de suivi de sa reparation avec statut (diagnostic, pieces, montage, pret) et notifications SMS. Un bouton d'appel direct et un rappel automatique mettent en avant le contact telephonique a chaque etape. Le tableau de bord gerant centralise creneaux, devis et historique vehicule.
Résultats
- +58% d'appels qualifies entrants en 4 mois
- 320 RDV pris en ligne par mois
- Temps d'attente telephonique reduit de 70%
Stack & livrables
Application web sur mesure, agenda temps reel, notifications SMS, SEO local Setif
« Le telephone sonne mieux et pour les bonnes raisons : les clients prennent leur RDV en ligne et nous appellent quand ils sont decides. »Gerant – Automobile, Setif