Logiciel de gestion de stock pour électroménager en Algérie
Pour un réfrigérateur ou un téléviseur, la quantité en stock ne raconte qu'une partie de l'histoire. Le numéro de série vendu, la date de livraison et la garantie doivent rester liés au client pendant toute la durée du SAV.
Un stock configuré pour électroménager
Les références, unités et contrôles suivent la réalité de votre activité.
Les numéros de série distinguent deux appareils du même modèle et permettent de retrouver exactement celui qui a été vendu. La garantie peut dépendre de la marque ou de la famille, alors que la livraison réelle ne coïncide pas toujours avec la date de commande. Quand un client revient au SAV, le magasin doit vérifier l'achat, suivre diagnostic, pièces, intervention et retour sans perdre l'appareil entre le comptoir et l'atelier.
- Scanner ou saisir les numéros de série à la réception, au transfert et à la vente
- Calculer et retrouver les garanties selon produit, marque, date de vente ou de livraison
- Planifier livraison et installation avec adresse, créneau, transporteur et statut
- Ouvrir un dossier SAV lié au client, à l'appareil, aux interventions et aux pièces utilisées
La solution proposée pour votre électroménager
Le standard Odoo est paramétré, puis les adaptations spécifiques sont chiffrées séparément.
Odoo suit chaque appareil sérialisé depuis le fournisseur jusqu'au client et bloque la livraison d'un numéro absent du stock. Nous configurons les durées de garantie et un document de vente qui rappelle la série concernée. Le flux SAV est adapté à votre organisation : dépôt, diagnostic, devis éventuel, réparation, consommation de pièces, restitution et historique consultable par le responsable.
Le socle et les formules du Pack Odoo
Comparez les fonctionnalités et choisissez un niveau d’accompagnement.
Questions fréquentes — électroménager
Des réponses fondées sur les opérations concrètes du métier.
Peut-on retrouver le client à partir du numéro de série ?
Oui. Si la série a été enregistrée au moment de la livraison, son historique indique le produit, les mouvements, la vente et le client associés. Cela accélère le contrôle de garantie et limite les dossiers sans preuve exploitable.
Comment gérer une garantie différente selon la marque ?
Les durées et conditions internes peuvent être paramétrées par produit ou catégorie. Le dossier SAV calcule ensuite l'échéance à partir de la date retenue dans votre politique, tout en laissant au responsable la validation finale de la prise en charge.
Les pièces utilisées en réparation sortent-elles du stock ?
Oui, si le flux SAV le prévoit. Les composants consommés sont rattachés à l'intervention et décrémentés du stock atelier, ce qui donne un coût plus réaliste de la réparation et déclenche leur réapprovisionnement.
Tester Odoo sur un cas réel de votre commerce
Appelez le 0552 16 14 14 pour tester le parcours complet d'un appareil : réception, vente, garantie et dossier SAV.