Le contexte
Chaine de 4 restaurants a Oran, El Bahia Resto croulait sous les appels telephoniques aux heures de pointe : files d'attente, commandes perdues et erreurs de prise de commande. Le client voulait fluidifier ses ventes a emporter et en livraison sans perdre le contact direct avec ses clients.
Notre réponse
EP Digital DZ a concu et developpe une application mobile native iOS et Android de commande et livraison, connectee aux 4 points de vente. Catalogue par restaurant, panier intelligent, paiement a la livraison et CIB, suivi de commande en temps reel et notifications push ont ete livres avec un back-office de gestion des menus et des livreurs. Un bouton d'appel direct integre conserve le canal telephonique pour les clients qui preferent commander de vive voix. Le tout pense pour la connexion 3G/4G algerienne et un demarrage rapide.
Résultats
- +45% de commandes mensuelles en 4 mois
- Panier moyen en hausse de 22%
- Temps de prise de commande reduit de 60%
Stack & livrables
React Native, Node.js, API REST, notifications push, paiement CIB
« Avant on perdait des commandes au telephone aux heures de pointe ; aujourd'hui l'app encaisse pendant qu'on cuisine, et les appels qui restent sont mieux geres. »Gerant – Restauration, Oran